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よくあるご質問

皆様からよくいただく質問をQ&A形式にまとめました。
特定の製品についてのご質問は、各製品の詳細ページをご覧ください。

商品全般について

処方薬を飲んでいますが、N・S・Sのサプリメントをとっても大丈夫でしょうか?
なんらかの疾患で治療を受けている場合は、どのようなサプリメントの摂取をはじめる場合も、医師の指示に従ってください。

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妊娠中や授乳中にサプリメントをとってもかまわないでしょうか?
酵素、タンパク質、脂肪酸、ビタミン&ミネラルなどは、妊娠中・授乳中はとくに、積極的にとっていきたい基礎栄養素です。この時期には、通常以上に栄養素が必要になりますので、食生活に気をつけるとともに、サプリメントを使用する場合には、良質なものを選ぶようにしたいですね。

N・S・Sのサプリメントは、有害な添加物は、一切使っていませんので、妊娠中・授乳中でも安心してご利用いただけます。ただし、ハーブ類を主体としたサプリメントなどには、妊娠中・授乳中は控えたほうがよいものも多々あります。ご興味のある製品の詳細ページをご確認いただくか、お問い合わせ窓口にてご確認ください。

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子供にサプリメントを飲ませても大丈夫ですか?
N・S・Sのサプリメントは、非常に安全性の高い原材料を使い、有害な添加物も一切使っていませんので、栄養補助目的の製品(ビタミンC、プロテイン、BFスレンダーなど)は、お子様でも安心してお使いいただけます。

一般的には、健康補助食品の摂取にあたり摂取量は年齢と体重によるといわれています。45キロ以上であれば大人と同量、体重32キロ〜45キロは大人の分量の4分の3、6歳以上で32キロ以下は、大人の半分量が目安になります。6歳以下のお子様には子供用につくられたサプリをお使いください。6歳以下でも特別の場合、ウルトラ酵素などはお使いいただけますが、担当医とのご相談をおすすめします。
なお、レッグスリムや、アミノ酸系サプリを単独で摂取することは、まだ成長期にある18歳未満はお控えください。まずは、正しい食習慣を!

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お届けについて

配達日や時間は指定できますか?
はい、できます。サイトからのご注文では、配達日時を選択していただけるようになっています。お電話でご注文の場合には、ご希望の配達日時をご指示ください。なお、商品の在庫状況により、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

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サイトで選択できるお届け日より前に、どうしても商品が必要な場合は何か方法ありますか?
お電話でのご注文で、@ お支払方法が代金引換で、平日、13時までのご注文、または、A お支払い方法がクレジットで、平日、13時までにご注文が完了し、決済がとれているご注文は、当日発送が可能です。弊社の準備が整い次第、最優先に出荷させていただきます。
※製品の在庫状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

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配達の指定をしたのですが、都合が悪くなってしまいました。途中で変更できますか?
出荷前であれば、N・S・Sで変更をお受けいたします。すでに出荷を完了している場合、ヤマト宅急便の配達担当がお届先の郵便受けに不在票をいれます。不在票に明記されているヤマト宅急便の連絡先に、ご都合の良い日時を指定ください。ただし、ヤマトでの保管は最初のご指定日から7日以内となります。その期間を超えますとキャンセル扱いとなり、送料をご負担いただくことになりますので、ご注意ください。

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届け先を今回だけ変えることはできますか?
はい、可能です。ご注文時にマイページにログイン後、ご注文手続きで「その他のお届け先」に今回お届けする住所を入力いただき、「その他のお届け先に送る」ボタンをクリックしてお進みください。

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指定日に商品が届かないときは?
N・S・Sでは、ヤマト宅急便にて商品をお届けしておりますが、天候や道路状況など諸事情によって、配達が遅れることがあります。こうした状況は、N・S・Sでは把握しきれません。サイトからのご注文、および、アドレスを登録していただいているお客様には、発送後、送り状番号とヤマト宅急便の電話番号をメールにてお送りしておりますので、直接、お問い合わせください。
なお、商品発送メールが届いていない場合は、商品発送に必要な事項が確認できていない場合がございますので、N・S・Sにお問い合わせください。
【ご利用案内】

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家族に知られたくないのですが、どのような梱包で届くのでしょうか?
お届けの際の外箱(簡易包装含む)には、社名あるいは内容がわかるような印刷を一切しておりませんのでご安心ください。ただし、『いきいき酵素くん』、『ドクターメドマー』、『除菌消臭加湿器』、『BYON(ビヨン[HOCL水])濃縮タイプお徳用10リットル』に限り、製品メーカーの外箱での、お届けになります。詳しくは、お問い合わせください。
【ご利用案内】

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届いた商品が、想像していたものと違った場合、返品できますか?
はい。返品可能です。なお、一度ご使用になられた商品、開封済みの商品、お客様の責任により、傷や破損が生じた商品、商品到着後8日以上経過した商品などにつきましては、返品・交換はお受け致しかねます。

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サイトからのご注文

注文したあとに間違いに気づいたら、商品の変更やキャンセルは、どうすればいいでしょうか?
【キャンセル】商品ご注文後、当日中にお問い合せフォームにて、キャンセルするご注文(商品番号)をご明記の上ご連絡ください。
【商品の変更】前述のとおりキャンセルしていただき、あらためてご希望の商品をショップカートに入れて、ご注文を完了してください。

クレジット決済をすでにしている場合には、一度キャンセルしてから、再度クレジットの取り直しの手間が発生することはご了解ください。

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注文完了のメールが届かないのですが。
ご注文時に間違ったメールアドレスを入力された場合は、ご注文確認のメールはお手元に届きません。
それ以外で、お手元に届かない場合:
  • 迷惑(スパム)メールフォルダに入っていないかご確認ください。
  • ドメイン指定をしていないでしょうか? @nsbeauty.com を追加してください
  • サーバーの制限によりメールがはじかれている場合は、ご利用のサーバー会社へお問い合わせください。
  • 入力/登録アドレスが間違っている可能性がある場合は、正しいメールアドレスをお問い合わせフォームにて、ご連絡ください。

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領収書の発行はしていただけますか?
はい、承ります。商品と同梱、またはご指定の住所へお送りいたします。ご注文後、お電話または、お問い合わせフォームより、領収書が必要な旨ご連絡ください。

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ポイントの利用について

こちらをご確認ください。